FAQ



Pourquoi utiliser restezmobile.com ?top ▲

Restezmobile.com est le meilleur moyen de téléphoner à des prix très compétitifs de votre mobile vers la France et surtout vers l'étranger. De plus, vous ne serez pas facturé par votre opérateur. Pour utiliser Restezmobile.com il vous suffit d'avoir un minimum de crédit chez votre opérateur.
 

Puis-je appeler avec un portable ? compte bloqué, tel que Mobicarte, Nomad, Vivendi etc... ?top ▲

Oui, vous devez seulement avoir assez de crédit pour émettre des appels pour pouvoir appeler le numéro attribué par Restezmobile.com. Nous utilisons le système Call Back donc vous ne dépenserez aucune unité de votre compte/forfait mobile. Ce système est donc trés intéressant pour les titulaires de cartes mobiles prépayées ou de compte bloqué tel que la Mobicarte, Entrée Libre SFR ou Nomad de Bouygues Telecom. Il en est de même pour les personnes n'ayant plus de forfait téléphonique.
 

Qu'est-ce que le Call Back ?top ▲

Le Call Back est un système de rappel automatique, c'est-à-dire que vous composez le numéro attribué par Restezmobile.com. Ce numéro sonnera occupé & Restezmobile.com vous rappelle automatiquement. Vous n'êtes donc pas facturé chez votre opérateur puisque le numéro appelé sonne occupé. (Puisque c'est nous qui vous appelons, vous recevez un appel et vous ne l'émettez pas, donc vous ne payez pas ;-)
 

Combien de correspondants puis je avoir dans mon carnet d'adresses Restezmobile.com?top ▲

Vous pouvez avoir jusqu'à 10 numéros attribués pour vos correspondants en France ou à l'étranger. Vous pouvez les changer à tout moment sur le site. Il suffit d'aller sur la page Mes numéros et de changer le numéro. Une fois ce changement effectué, vous pouvez téléphoner.
 

J'appelle le numéro attribué par Restezmobile.com, mais on ne me rappelle pas, que faire ?top ▲

Vérifiez que vous appelez avec votre portable sans masquer votre numéro de téléphone.
Effectivement, si vous appelez en "numéro masqué", nous ne pouvons pas vous reconnaître et il est donc impossible vous rappeler. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à envoyer un email à notre service clientèle : info@restezmobile.com
 

Dois je composer un code pin pour utiliser vos services ?top ▲

Non, le système est bien plus simple que les cartes téléphoniques traditionnelles, vous composez seulement le numéro attribué par Restezmobile.com pour votre correspondant (enregistrable dans votre répertoire), à la tonalité d'occupation raccrochez, et Restezmobile.com s'occupe du reste !!!
 

Y a-t-il des coûts cachés ?top ▲

Non, le seul prix que vous payez est le prix annoncé sur la page d'accueil ou sur la page Tous les prix?.
La tarification est à la seconde après la 1ere minute indivisible. Il n'y a donc pas de mauvaise surprise avec des coûts de connexion ou d'entretien comme il cela peut exister avec les cartes téléphoniques traditionnelles.
D'ailleurs, pour une meilleure transparence, vous pouvez connaître en direct toutes vos communications détaillées dans la page Détail des appels.
 

Puis-je utiliser votre service pour appeler de l'étranger vers la France ?top ▲

Vous pouvez l'utiliser, mais attention, votre opérateur vous facturera un prix de réception d'appel en plus.
Néanmoins, même en accumulant le prix facturé par votre opérateur + le prix de Restezmobile.com, les appels sont plus économiques qu'en utilisant votre opérateur directement. Le service Restezmobile.com est ouvert aux personnes en possession d'un mobile France métropolitaine (SFR, Orange, Bouygues, Débitel etc?), et utilisé en France.
 

Y a-t-il une date limite d'utilisation ?top ▲

Non, une fois votre compte rechargé, vous pouvez l'utiliser quand vous voulez, sans date limite d'utilisation.
 

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?top ▲

>> Par carte bancaire.
Pour recharger votre compte par carte bancaire, il vous suffit de cliquer sur le type de carte que vous souhaitez utiliser lors de votre achat ou rechargement. Votre paiement en ligne est entièrement sécurisé via notre partenariat avec la Caisse d'Epargne : elle utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Restezmobile.com n'a pas non plus accès au code de carte bleue.
>> Par chèque.
Juste indiquez "Par Chèque" pour le mode de paiement. Votre recharge sera donc en attente. Dès réception de votre chèque par notre société, nous validerons votre recharge, vous recevrez un email de confirmation.
L'adresse d'envoi est Telecomobile SARL 99-101 rue LeBlanc 75015 Paris.
>> Par virement.
Juste indiquez "Virement" pour le mode de paiement. Votre recharge sera donc en attente. Dès réception de votre virement par notre société, nous validerons votre recharge, vous recevrez un email de confirmation.
 

C'est quoi le système de paiement sécurisé ?top ▲

Le service en ligne de paiement sécurisé ? SP+ est réalisé via notre partenariat avec l'établissement bancaire très renommé Caisse d'Epargne.
>> La Caisse d'Epargne assure de façon indépendante et autonome toutes les opérations de paiement et de sécurisation sur notre site internet.
Au cours d'un achat, toutes les informations sensibles vous concernant (n° de carte bancaire, coordonnées... ) sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) de façon à vous garantir une transaction en toute sécurité et à aucun moment nous ne connaissons vos coordonnées bancaires. Elles sont directement et uniquement échangées de banque à banque.
>> Cela vous permet d'effectuer vos achats en toute tranquillité, sérénité et surtout sécurit?.
>> L'opération de débit Carte Bancaire est effectuée en Euros.

De plus, aujourd'hui le Cryptogramme Visuel est un nouvel élément qui sécurise les transactions de vente à distance par carte bancaire.
Ce cryptogramme est le dernier bloc de 3 chiffres que l'on trouve sur le panneau signature au verso des cartes bancaires.
 

Comment nous contacter ?top ▲

Par email : info@allomundo.com
Par courrier : Telecomobile SARL 99-101 rue LeBlanc - 75015 Paris